女孩坐上預(yù)約好的滴滴順風(fēng)車前往某地準(zhǔn)備給她的閨蜜過生日，在路上朋友收到女孩發(fā)來的“救命”等信息，朋友預(yù)感事態(tài)不對，聯(lián)系滴滴客服尋求司機信息，滴滴客服以不能泄露司機信息為由多次推諉提供信息，警方打電話過去也推脫幾次，經(jīng)過幾小時的糾纏最后終于提供了信息，但是已經(jīng)遲了，盡管警方迅速破了案抓住了罪犯，女孩還是死了。事情一出來，輿論嘩然，質(zhì)疑警方的聲音有，但更多的是對滴滴公司的罵聲。

因為在幾個月前，剛有一個美麗的空姐因為搭載滴滴順風(fēng)車而喪命。也就是在滴滴承諾整改的過程中又出來這樣的惡性事件，民眾的不信任感和憤怒被推到了極點。

結(jié)果是：滴滴開除兩位高管，下架順風(fēng)車業(yè)務(wù)，賠償家屬。

這個事情就這樣結(jié)束了嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可能。

一家偉大的公司應(yīng)該通過自己的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)獲取人們的信任和尊重，反之，這家公司勢必活不下去。我覺得滴滴如果不加大整改力度，離死亡也不遠(yuǎn)了。

一個企業(yè)的道德底線只有一條，那就是對生命的尊重-----柴靜

另外需要強調(diào)的是：擔(dān)當(dāng)，如果滴滴管理人員多一點擔(dān)當(dāng)，這個事件就不會存在。如果客服人員多一點擔(dān)當(dāng)，也許女孩的生還幾率又會加大積分。

下面我們談?wù)劇皳?dān)當(dāng)”對所有企業(yè)的意義：

擔(dān)當(dāng)，是優(yōu)秀管理人員素質(zhì)的體現(xiàn)；擔(dān)當(dāng)，是企業(yè)文化的反映。“擔(dān)當(dāng)”是什么？就是承擔(dān)責(zé)任。敢于擔(dān)當(dāng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚咴谄髽I(yè)中起著表率作用，是團隊的主心骨，是形成勇往直前的中心動力。遇到矛盾不繞道、碰到困難不退縮，這是管理者品德的體現(xiàn)，是精神的升華，是不屈的意志。作為一個企業(yè)管理人員，在日常工作中，應(yīng)“擔(dān)當(dāng)”什么？怎么去“擔(dān)當(dāng)”？怎么“擔(dān)當(dāng)”好，這是一個值得深思的課題。

履職盡責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)

“敢于承擔(dān)責(zé)任”是負(fù)責(zé)是態(tài)度。無論職位如何，公司員工都有自己的責(zé)任。這個責(zé)任是工作職責(zé)。為了履行你的職責(zé)，你必須把你的工作作為一個職位，敢于承擔(dān)這一責(zé)任的起伏，敢于面對這一職責(zé)所面臨的困難，敢于正視實現(xiàn)這一目標(biāo)帶來的利益和損失。面對矛盾，敢于面對困難，敢于站起來，面對錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，面對煞氣，敢于堅決斗爭，這才是管理者的素質(zhì)和風(fēng)度。

對工作負(fù)有強烈責(zé)任感的管理者應(yīng)該在他的職位中發(fā)揮自己的作用，把困難當(dāng)作一種動力并將問題視為必然。只有敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，把問題和困難視為事業(yè)中既定的環(huán)節(jié)，必須克服障礙，困難和問題可以被意志壓垮。不敢在日常工作中承擔(dān)責(zé)任，任何工作都會成為你的障礙。當(dāng)你遇到問題時，你可以客觀地談?wù)?，解決問題和談?wù)摋l件，避免借口。

作為一名管理者，我們不僅必須面對問題和困難，而且還必須有決心解決問題，克服困難，加強信念，實現(xiàn)承諾。在我們的企業(yè)中，一些管理者在矛盾和問題之前不談?wù)撛瓌t。當(dāng)好先生、避免問題、避免困難，深入分析，這是失職的外部性能。企業(yè)管理人員是普通員工的方向指標(biāo)，一舉一動都影響著員工的思想動態(tài)。如果您敢于承擔(dān)責(zé)任并敢于履行職責(zé)，您可以穩(wěn)定團隊并推動團隊使團隊協(xié)同工作并朝著正確的目標(biāo)邁進(jìn)。

顧全大局，勇于擔(dān)當(dāng)

在企業(yè)中，管理人員應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任。僅僅是敢于承擔(dān)責(zé)任是不夠的，必須有勇氣承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)管理人員要把勇氣作為基本素養(yǎng)。不是評論員、不是旁觀者，而是加強責(zé)任感，面對危機和超出自己職責(zé)的風(fēng)險，他們將有勇氣站出來并主動履行職責(zé)。沒有延遲、不敷衍、不推卸，反映了團隊之間的互補性和協(xié)作。

比如這次惡心事件中的客服，就是敷衍、推遲的責(zé)任，盡管很多人說這是企業(yè)體制問題，可如果那個接線的客服多出一點敢于承擔(dān)風(fēng)險的心意，這個事情的發(fā)展就會有不同的轉(zhuǎn)機，滴滴也不會頂在那么大的輿論風(fēng)口。工作中，每個人都只強調(diào)老板讓我怎么做，如果不按照老板說的做，不僅會被老板罵，出了問題可能還無法推脫。我們的工作僅僅只是為了獲得老板的肯定？社會價值和工作的意義呢？

我認(rèn)為那種半句話離不開“老板說”的員工要慎用，老板也要反思自己，是什么樣的原因?qū)е履阆旅娴娜酥粫f“老板說”，長此以往，肯定不利于企業(yè)的發(fā)展。因為人無完人，不管是老板還是員工，個人的能力都是有限的，一定要強調(diào)團隊的優(yōu)越性。

工作遇到困難，有時候能力高或低并不重要。要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，勇于承擔(dān)自己的優(yōu)勢，就有可能在自己的弱勢地區(qū)獲得對他人的理解和幫助。團隊完美和諧。

我聽說過瞎子和跛子過河的故事。瞎子和跛子過河，瞎子聽著河水的聲音，不敢前行。跛子看著河水，不堪重負(fù)。共同的目標(biāo)使得他們達(dá)成了合作。瞎子帶著跛子，跛子引導(dǎo)瞎子，并利用彼此的優(yōu)勢到達(dá)另一邊。在我們的工作中，如果我們只考慮當(dāng)時的利益甚至是我們自己的收益和損失，那么可能最后工作流程雖然完成，團隊的貢獻(xiàn)就會丟失。作為一名管理者，我們必須始終保持清醒的頭腦，應(yīng)該以整體意識加強我們的責(zé)任感。勇敢的責(zé)任，有一個突出的關(guān)鍵時刻。以身作則，率先樹立良好榜樣，用實際行動帶動員工，用自己的個性魅力感染群眾，使團隊的凝聚力不斷增強。

提升能力，善于擔(dān)當(dāng)

認(rèn)清勇敢擔(dān)當(dāng)重要性的同時，更應(yīng)該明白善于承擔(dān)責(zé)任需要能力。沒有強大的保護能力，敢于承擔(dān)責(zé)任只能是空談。即使管理者有勇氣敢于承擔(dān)責(zé)任，他也有勇氣承擔(dān)責(zé)任，但如果他缺乏相應(yīng)的能力，他的工作將無法奏效。能力是支持自己完成任務(wù)、正確執(zhí)行工作的條件是角色的基礎(chǔ)和基礎(chǔ)。無能為力，可能適得其反，做好事的后果，甚至犯了一大錯誤、災(zāi)難。

有了正確履行職責(zé)的能力，這就要求管理者要努力工作，不僅要注意政策學(xué)習(xí)、系統(tǒng)掌握、業(yè)務(wù)的改進(jìn)，還要注意工作方式的總結(jié)和工作過程的改進(jìn)，不斷提高履行職責(zé)的能力，這樣你就可以在工作過程中正確地履行職責(zé)，避免任意干枯的管理。在我們的電力公司中，發(fā)生了許多安全事故，因為管理者的技術(shù)掌握不足以判斷事件沒有正確的、評估、;在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由于缺乏對策略、程序的理解，也存在低級錯誤。導(dǎo)致公司遭受損失的事件。作為管理者，精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)、卓越的控制能力可以使下屬信服，并可以使管理者的角色發(fā)揮最大化的作用。只有當(dāng)管理者的綜合能力達(dá)到相應(yīng)的高度時，才能正確承擔(dān)、角色的能力才能使團隊向前邁進(jìn)，避免成為平庸。

大事難事看擔(dān)當(dāng)，逆境順境看襟度” 擔(dān)當(dāng)”是責(zé)任的體現(xiàn)，也是管理者智慧和道德的人格魅力。它存放在優(yōu)秀管理者的骨干中，并反映在日常工作和生活中。

借助這個事件來談企業(yè)管理是希望更多的人引起重視。不當(dāng)?shù)墓芾聿粌H會讓你的企業(yè)走向死亡可能還會帶來惡性的社會影響。

最后，也祈禱那個美麗的女孩在天堂安好！

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